Jeugdzorgmedewerkers hebben dagelijks te maken met hoogoplopende emoties van ouders. Bij De Jeugd- en Gezinsbeschermers – voorheen Bureau Jeugdzorg Noord-Holland – krijgen ze soms heel wat naar hun hoofd geslingerd. Daarnaast kampen de medewerkers met onderhuidse agressie: opmerkingen of blikken die even bedreigend kunnen zijn als echte agressie. Deze situaties zijn nu zichtbaar gemaakt in professionele filmpjes, die met alle 300 medewerkers worden besproken.
