Agressie is tot op zekere hoogte voorspelbaar. Om het – zoveel mogelijk – te kunnen voorkomen moet u weten waar mogelijke knelpunten zitten. Door de risico’s in kaart te brengen wordt inzichtelijk waar en in welke situaties u met agressie te maken kunt krijgen. Dat inzicht helpt om gerichte en effectieve voorzorgsmaatregelen te nemen, waardoor het gevoel van veiligheid toeneemt en het aantal incidenten af kan nemen.
Deze tools kunnen helpen:
- Het Stappenplan agressie en geweld op het werk
- Breng de veiligheids- en gezondheidsrisico’s in kaart met een risico-inventarisatie en –evaluatie.
- stappenplan omgevingsanalyse
- Het gebruik van de kleurenmethode maakt op een eenvoudige wijze de subjectieve veiligheid duidelijk. De kleurenmethode is een manier om duidelijk te maken in welke ruimten medewerkers zich wel of niet veilig voelen. Binnen de kleurenmethode kan duidelijk maken welke gevaren worden ervaren en welke oplossingen hiervoor zijn. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van delictogrammen en preventogrammen.
- Veilig gesprek app
De Veilig Gesprek-app helpt je om de risico’s van bepaalde gesprekken (bv slechtnieuwsgesprekken) vooraf in te schatten en geeft advies over voorzorgsmaatregelen.- Download de app in de App Store (iOS).
- Download de app in de Google Play Store (Android).
- Met het agressiediagnosemodel breng je de aard en omvang van agressie-incidenten in kaart.
