Preventie

Agressie voorkomen

Steeds vaker worden werknemers geconfronteerd met agressie. Ook de zorgsector krijgt regelmatig te maken met dit maatschappelijke probleem. Agressie voorkomen is niet altijd mogelijk, maar er bestaan wel effectieve methoden om de risico’s te verkleinen. Het handboek Veiligezorg helpt instellingen bij het implementeren van deze methoden. Het biedt een praktische leidraad om stap voor stap tot een effectief beleid te komen.

Handboek Veiligezorg: Agressie voorkomen in 7 fasen

Agressie voorkomen vraagt om een gerichte aanpak en effectief beleid. Met de aanpak van Veiligezorg werkt een instelling in 7 fasen naar een veilige werkomgeving. De methode is gericht op maatwerk. Om die reden kan het stappenplan, ondanks dat de fasen in een logische volgorde beschreven worden, in de praktijk anders worden doorlopen. De 7 fasen zijn:

Fase 1 Organisatorische voorbereiding
Fase 2 Probleemanalyse
Fase 3 Beleidsontwikkeling
Fase 4 Convenant
Fase 5 Implementatie
Fase 6 Verbreding
Fase 7 Verankering

Tijdens iedere fase doorloopt de organisatie enkele belangrijke stappen. Dit stappenplan wordt in het handboek uitgebreid toegelicht. Daarnaast biedt het handboek een handige toolkit met praktische informatie en instrumenten. Voorbeelden hiervan zijn een model convenant en concrete gedragsregels en maatregelen voor patiënten, cliënten en bezoekers. Al deze instrumenten dragen bij aan het voorkomen van agressie op de werkvloer.