Met plezier en in veiligheid je werk kunnen doen is ontzettend belangrijk, maar niet voor iedereen vanzelfsprekend. Zorgmedewerkers krijgen nog steeds regelmatig te maken met onveilige situaties. Om ziekenhuizen en umc’s te ondersteunen bij het waarborgen van een veilige werkvloer, is de aanpak Veiligezorg ontwikkeld door StAZ, in samenwerking met SoFoKleS. Het praktijkgerichte handboek Veiligezorg dat hierbij hoort, is nu volledig vernieuwd. De inhoud sluit nog beter aan bij de actualiteit en wetgeving, de bijlagen zijn geactualiseerd en zijn binnenkort digitaal beschikbaar.
Een sociaal veilige en inclusieve werkomgeving is essentieel voor professionals om met plezier naar het werk te gaan. Het verbetert de patiëntenzorg in een ziekenhuis en zorgt voor het behoud van waardevolle zorgprofessionals. Helaas krijgen steeds meer zorgmedewerkers te maken met agressie op de werkvloer: een verwarde patiënt haalt uit of een familielid scheldt en dreigt. Maar er zijn ook interne situaties die zorgmedewerkers een onveilig gevoel kunnen geven. Denk aan ongewenst gedrag, intimidatie of pesterijen.
Aanpak Veiligezorg voor ziekenhuizen en umc’s
De aanpak Veiligezorg is ongewijzigd: De registratie van deze externe en interne agressie-incidenten, in combinatie met een goed preventiebeleid, helpen de werkvloer veiliger te maken. Door middel van maatwerkondersteuning biedt de aanpak Veiligezorg ziekenhuisorganisaties en umc’s praktische tools om die veiligheid te verbeteren. Allereerst breng je in kaart met welke soorten agressie het ziekenhuis te maken krijgt: wie zijn betrokken en wat zijn de gevolgen? Op basis daarvan neem je specifieke maatregelen om geweld en agressie te voorkomen en de gevolgen ervan te beperken.
Vernieuwde handboek Veiligezorg: Wat is er veranderd?
- Actualisatie: de inhoud is aangepast aan de huidige tijd, recente ontwikkelingen en wetgeving.
- Vernieuwde schrijfstijl: toegankelijker, eigentijds en praktisch toepasbaar.
- Digitale bijlagen: de bijlagen worden geactualiseerd en zijn binnenkort digitaal beschikbaar, zodat ze eenvoudig in te vullen en op te slaan zijn.
Het vernieuwde handboek is en blijft een complete, praktijkgerichte gids voor zorgorganisaties die agressie en (werk)onveiligheid willen aanpakken. Het biedt een duidelijk stappenplan, praktische instrumenten en richtlijnen voor samenwerking, zowel intern als extern. Dankzij de focus op participatie, verantwoording en borging verhoogt het niet alleen de veiligheid, maar ook de professionaliteit en veerkracht van zorgteams. Het handboek wordt nog uitgebreid met een digitale toolkit.
Praktische tools voor veilige zorg in ziekenhuizen
Op de webomgeving voor Veiligezorg vind je naast het handboek ook verschillende praktische tools, waarin onderscheid wordt gemaakt tussen interne en externe agressie. Zo bevat het een instructie voor het doen van aangifte bij de politie, een handreiking over het beroepsgeheim bij contact met de politie en een praktijkverhaal uit het Vlietland Ziekenhuis. Ook vind je er een driedelige module die uitlegt wat te doen bij grensoverschrijdend gedrag, en deskresearch over het tegengaan van grensoverschrijdend gedrag.
