Dat de maatschappij verandert en verhardt, merken ze bij Radboudumc heel goed. Mensen zijn mondiger en ook agressiever naar verpleegkundigen en artsen. Een serieus probleem, dat breed is aangepakt. Onder meer dankzij de aanstelling van 300 preventiemedewerkers, een laagdrempelig meldsysteem dat medewerkers bij incidenten mogen gebruiken, en een innovatieve e-learning-trainingstool. “Trainingen maken mensen bewust, weerbaar en bieden concrete vaardigheden.”
