- Home
- Duurzame inzetbaarheid
- Praktijkvoorbeelden HR-beleid
- Bedrijf naar je Hart
Praktijkvoorbeelden HR-beleid
Bedrijf naar je Hart
Het Sint Antonius Ziekenhuis wil samen met zijn medewerkers de ambities waarmaken Ook het keurmerk Investors in People (IiP), dat in 2009 werd behaald, geeft aan dat het St. Antonius een goede en open communicatie met haar medewerkers belangrijk vindt en dat een professioneel kritische houding wordt gewaardeerd. De kern van de activiteiten rondom IiP zijn samengevat onder het begrip 'Bedrijf naar je Hart'. Daarmee geeft het St. Antonius aan dat het niet gaat om dat ingelijste IiP-keurmerk bij de ingang, maar wel om de inhoud. In het project 'Bedrijf naar je Hart' is aangegeven wat de gezamenlijke ambities zijn en hoe belangrijk het is om die ook samen waar te maken.
Het St. Antonius Ziekenhuis wil zijn medewerkers aan zich binden door op een goede manier te investeren in hun ontwikkeling zodat iedere medewerker weet welke bijdrage hij of zij kan leveren aan de doelen, verbeteringen en ontwikkelingen van het ziekenhuis. Voordat werd gestart met het project 'Bedrijf naar je Hart', waren plannen zendergericht. Er werd te weinig gecontroleerd of de boodschap bij de medewerkers goed overkwam. Ook kwam het voor dat een eenheid een eigen jaarplan opstelde, dat nauwelijks aansloot op dat van andere eenheden. Ook was er behoefte aan een betere doorvertaling van de strategische plannen.
Opzet aanpak
In 2005 werd allereerst een nulmeeting uitgevoerd. De uitkomst hiervan werd tijdens een managementbijeenkomst gepresenteerd. Niet alleen werden er verbeterpunten benoemd, maar er werden ook prioriteiten gesteld. Vervolgens werden er voor zes deelonderwerpen werkgroepen geformeerd, die concreet aan de slag zijn gegaan. Twaalf managers hebben zich aan verschillende punten gecommitteerd.
Met het uitvoeren van de verbeteracties zijn de principes van IiP goed en helder doorvertaald naar de
afdelingshoofden en medewerkers. Een voorbeeld is de communicatie over het beleidsplan: op posters
werd kort en krachtig de strategische doelstelling voor het komende jaar geformuleerd. Iedere eenheid
schreef vervolgens zijn jaarplan en ook hiervan werden de belangrijkste doelen op posters gedrukt.
Nieuwsberichten worden geschreven in 'gewone' taal en via meerdere kanalen (in drukvorm, via intranet
of posters) verspreid op het moment dat het nodig is. Een ander voorbeeld is de discussies door de
Raad van Bestuur over de betekenis van marktwerking voor het ziekenhuis. Deze werden op een forum
van het intranet gevoerd zodat iedereen er aan deel kon nemen.
In 2007 is opnieuw een enquête uitgevoerd. Verbeteringen bleken zichtbaar en vijf eenheden ontvingen het IiP certificaat. De verschillende organisatieonderdelen voeren op basis van rapportages verbeteracties uit die gericht zijn op verdere ontwikkeling. Sinds 2009 heeft het hele ziekenhuis de IiP erkenning. Ook in de toekomst wordt gewerkt aan het verbeteren van de resultaten. De voortgang wordt geborgd door deze periodiek te blijven beoordelen.
Wat is Investors in People?
Investors in People (IiP) is een manier van denken en werken, die ervoor zorgt dat organisaties worden
aangemoedigd om te investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers. IiP geeft daarbij precies aan,
aan welke eisen een organisatie moet voldoen om een goede Investor in People te zijn.
Voor het St. Antonius Ziekenhuis betekent dit:
- Met elkaar ervan overtuigd zijn dat iedere medewerker zich goed moet kunnen ontwikkelen om zijn ambities en doelstellingen te kunnen bereiken;
- Voor elke medewerker duidelijk maken wat zijn of haar ambities en doelstellingen zijn, en wat hij of zij nodig heeft om daaraan mee te werken;
- Ervoor zorgen dat iedereen zich ook écht kan ontwikkelen, zodat de prestaties gezamenlijk worden verbeterd;
- Precies weten welke gevolgen de investeringen in mensen hebben op de prestaties van het het St. Antonius Ziekenhuis.
Betrokkenen partijen
Het initiatief tot de aanpak werd genomen door de Voorzitter van de Raad van Bestuur. Hij zocht een middel waarmee hij de strategische plannen beter voor het voetlicht kon brengen en medewerkers meer kon betrekken. Een stuurgroep werd geformeerd waarin de medische staf, managers en twee leden van de Raad van Bestuur deelnamen. Vervolgens realiseerden de verschillende projectgroepen (met daarin in ieder geval een OR-lid) per onderwerp de verbeteracties. Het traject werd uitgevoerd binnen alle eenheden van beide zorginstellingen.
De resultaten
In 2005 is gestart met de verbetertrajecten: (bedrijfs)communicatie, opleiding en ontwikkeling, de
jaargesprekken en Planning&Control. Met positieve resultaten want in 2007 is op al deze onderdelen
beter gescoord. De medewerkers weten dankzij het traject beter wat de plannen van hun eigen afdeling
en van het ziekenhuis zijn. Daarnaast wordt nu meer rekening gehouden met hun persoonlijke behoefte
te leren en zich te ontwikkelen, wat helpt om de plannen van de afdeling uit te voeren. De meeste
medewerkers zijn ook positiever over de manier waarop leiding wordt gegeven; ze krijgen meer
feedback en meer waardering voor het werk. Daarnaast hebben in 2007 en 2008 vijf eenheden (ongeveer 20% van de medewerkers) hun IiP erkenning gehaald en steeg de betrokkenheid en tevredenheid bij de
medewerkers. Sinds 2008 kreeg het St. Antonius Ziekenhuis ieder jaar ook de erkenning Topwerkgever.
In 2009 heeft een externe partij een assessment uitgevoerd en sindsdien mag het ziekenhuis zich "Investor in People" noemen. De projectfase is inmiddels voorbij en de activiteiten horend bij IiP zijn ingevoegd in de operationele processen.
Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marjo van Son (beleids-/projectmedewerker P&O),
St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein en Utrecht. Telefoon: 030- 6092898.
E-mail: m.son@antoniusziekenhuis.nl
Zie ook
- Download het volledige document (pdf, 55 kB)
