- Home
- Culturele diversiteit
- Onderzoek 'Culturele Diversiteit in Ziekenhuizen'
Onderzoek 'Culturele Diversiteit in Ziekenhuizen' (geactualiseerd)
In 2007 gaf de StAZ de opdracht voor een onderzoek naar culturele diversiteit in ziekenhuizen. Het doel van het onderzoek was:
- het verzamelen van kennis en goede praktijkvoorbeelden op het gebied van culturele diversiteit
- en het samenbrengen en ondersteunen van ziekenhuizen
Het adviesbureau Abell & Erselina voerde gesprekken met P&O-ers, een vertegenwoordiging van OR, kaderleden van vakbonden en 'ervaringsdeskundige' uit ziekenhuizen. De conclusies zijn op 30 september 2008 gepresenteerd op het StAZ-symposium in Amsterdam.
Omdat niemand hetzelfde is
Impressie StAZ-symposium ‘Culturele diversiteit in ziekenhuizen”
Op 30 september vond in Amsterdam het symposium ‘Culturele diversiteit in ziekenhuizen’ plaats. De StAZ organiseerde dit naar aanleiding van de uitkomsten van een eerder onderzoek, waaruit bleek dat er nog weinig structurele aandacht is voor diversiteit in ziekenhuizen. De StAZ wil dit thema onder de aandacht brengen omdat het van belang is voor de arbeidsmarktproblematiek, de arbeidsorganisaties en vanwege de dienstverlening van ziekenhuizen. Diverse deskundigen en inspirerende sprekers gaven op het symposium hun mening over het belang van aandacht voor diversiteit. Hieronder leest u een samenvatting van de standpunten van de sprekers en de discussie. Voor meer informatie kunt u ook de samenvatting van de samenvatting van het onderzoek raadplegen (pdf, 36 kB).
Het
symposium wordt geopend door Elise Merlijn, voorzitter
van de StAZ en CAO-onderhandelaar bij Abvakabo FNV.
Zij geeft aan dat de StAZ de komende tijd meer aandacht
wil besteden aan diversiteit, omdat bij de ziekenhuizen
het besef van de meerwaarde van divers personeelsbestand
nauwelijks aanwezig is. Volgens Merlijn is de beeldvorming
rond divers personeel vaak negatief. De StAZ wil door
middel van een project de zakelijke argumenten voor
diversiteit in beeld brengen en daarmee de ziekenhuizen
bewust maken van het belang.
Kenneth
Erselina, adviseur en partner van bureau
Abell & Erselina, heeft in opdracht van de StAZ
onderzoek naar culturele diversiteit in ziekenhuizen
uitgevoerd. Hij geeft een presentatie (ppt,
280 kB) over de resultaten, conclusies en aanbevelingen.
Een belangrijke conclusie van Erselina is dat de
zakelijke argumenten voor diversiteit inzichtelijk
gemaakt moeten worden, juist bij het management van
de ziekenhuizen. Als het voor de ziekenhuizen duidelijk
wordt welke winst ze met diversiteit kunnen behalen,
kan daarmee ook het management worden geprikkeld
om hiervan structureel werk te maken.
Karien
Stronks, hoogleraar sociale geneeskunde,
laat het grote belang zien van aandacht voor en kennis
van diversiteit voor patiënten en de dienstverlening
van ziekenhuizen. Uit onderzoek blijkt dat patiënten
met niet-westerse herkomst een slechtere gezondheid
hebben als gevolg van het tekortschieten van zorg.
Zo hebben bepaalde groepen bijvoorbeeld bij hart-
en vaatziekten een hogere kans om te overlijden dan
autochtone mensen. Er zijn diverse verklaringen voor
een geringere kwaliteit van zorg voor deze groep,
bijvoorbeeld: dat richtlijnen niet zijn toegesneden
op etnische verschillen in epidemiologie, taal en
communicatie en een gemiddeld lagere sociaal economische
positie. Later in de discussie wordt besproken dat
er rekening gehouden moet worden met verschillende
achtergronden bij bejegening van patiënten. Stronks
benadrukt dat het niet alleen gaat over prettige
omgaan met elkaar, maar dat het in ziekenhuizen kwestie
is van leven en dood.
Lees ook de presentatie
van Stronks (ppt, 343 kB).
Willem
Geerlings, lid van de Raad van Bestuur Medisch
Centrum Haaglanden, geeft een beeld van het ziekenhuis
in de grote stad met een zeer divers patiëntenbestand.
Hij geeft aan dat het voor een ziekenhuis belangrijk
is op de hoogte te zijn van de diverse ziektebeelden
bij mensen met verschillende etnische achtergrond.
Het MCH geeft daarom ook extra scholing aan het personeel
over de specifieke groep patiënten in de Haagse binnenstad.
Uit de ervaring van Geerlings blijkt dat met kleine
aanpassingen in de manier van werken men rekening
kan houden met verschillende achtergronden. Hierdoor
kan het werk in ziekenhuizen verbeteren. Hij constateert
dat de instroom van personeel met diverse culturele
achtergronden, het grootst is bij geneeskundestudie
en jonge. Bij HBO-verpleegkunde is dit niet het geval
is.
Lees ook de presentatie
van Willem Geerlings (ppt, 5 Mb)
De discussie was onder leiding van Jerry Straub (partner bij Abel en Erselina) en levert met de deelnemers interessante voorbeelden op. De deelnemers bestaan uit P&O‘ers, managers, verpleegkundigen, OR-leden, werkgevers en vakbondsvertegenwoordigers uit verschillende ziekenhuizen. Deze deelnemers geven hun bevindingen weer vanuit de praktijk. Zo geeft een hoofd facilitaire dienst in een ziekenhuis aan dat werken met divers personeel zorgt voor meer vertrouwen. Bijvoorbeeld in Halal voeding. En, kort gezegd; vertrouwd en goed eten leidt tot sneller herstel en dus een korter verblijf in het ziekenhuis. Anderen geven aan dat er soms weerstand is tegen het aannemen van werknemers met een andere culturele achtergrond. Succesvolle voorbeelden kunnen bijdragen aan het wegnemen van weerstand. Tenslotte wordt er gediscussieerd over het waarom er tot dusver zo weinig aandacht wordt besteed aan dit thema. De deelnemers concludeerden dat informatie en aandacht voor dit thema nodig is.
